Ajuda na tela: o botão de ajuda do painel
Veja como usar o botão de ajuda que fica no canto de cada tela do painel, o que ele abre, como fechar e como escondê-lo ou trazê-lo de volta.
Em todas as telas do painel existe um botão redondo com um ponto de interrogação, no canto inferior direito, flutuando por cima do conteúdo. Ele leva você ao texto que explica justamente a tela que está na sua frente, na hora em que a dúvida aparece.
O que acontece ao tocar
O botão abre um menu pequeno logo acima dele, com até três opções:
- Ajuda sobre esta tela: abre o artigo daquela tela ali mesmo.
- Central de Ajuda: leva ao acervo completo, com todas as categorias e a busca.
- Ocultar ajuda: some com o botão, se ele estiver atrapalhando.
Para fechar o menu sem escolher nada, toque fora dele ou toque no botão de novo (ele vira um "x" enquanto o menu está aberto).
Nota
Nem toda tela tem artigo próprio. Quando não tem, o menu mostra só Central de Ajuda e Ocultar ajuda, sem a primeira opção. E dentro da própria Central de Ajuda o botão não aparece, porque ali você já está no lugar da ajuda.
O artigo abre sem tirar você da tela
Ao escolher Ajuda sobre esta tela, o artigo entra deslizando pela direita, por cima do painel. Você não muda de página: o que estava preenchido continua onde estava, e o pedido, o produto ou o formulário que estava aberto segue intacto quando você fechar.
Dentro dessa faixa você vê a categoria e o título do artigo no topo, o resumo e o texto inteiro, do mesmo jeito que ele aparece na Central de Ajuda. No rodapé fica o link Abrir na Central de Ajuda, para ler o artigo em página cheia, com a navegação de anterior e próximo ao lado.
Como voltar para a tela
Você fecha de qualquer um destes jeitos:
- tocando no x no canto superior direito da faixa;
- tocando na área escurecida ao lado, fora do artigo;
- no computador, apertando Esc no teclado;
- no celular, arrastando o artigo para a direita, de onde ele entrou.
Fechando, você cai exatamente de volta na tela onde estava.
Exemplo
Você está montando uma promoção e não lembra a diferença entre promoção e cupom. Toque no botão de ajuda, escolha "Ajuda sobre esta tela", leia o trecho que resolve a dúvida e feche. A promoção que você estava montando continua ali, do jeito que estava.
No celular e no computador
O conteúdo é o mesmo nos dois, muda só o tamanho. No celular o artigo ocupa a tela inteira, e você pode arrastá-lo para a direita para fechar. No computador ele entra como uma faixa lateral estreita à direita, e o resto do painel continua à vista atrás dela.
Esconder e trazer de volta
Se o botão incomodar, escolha Ocultar ajuda no menu. Aparece uma confirmação antes, e só depois de você confirmar ele some.
Para trazer de volta, vá em Minha conta → Preferências e ligue a chave Botão de ajuda flutuante. Essa escolha é sua e de mais ninguém: esconder o botão não muda nada para os outros administradores da loja.
Nota
Mesmo com o botão escondido, a ajuda continua acessível. O item Ajuda no fim do menu lateral leva à Central de Ajuda a qualquer momento.
O que ele não faz
O botão mostra o artigo escrito para aquela tela. Ele não conversa com você, não responde perguntas digitadas e não abre chamado. Quando o artigo não resolver, use Falar com o suporte.
Se quiser conhecer o resto do painel antes, comece pelo Tour do painel.
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