Como o pedido do catálogo chega no seu WhatsApp
Entenda o que acontece quando o cliente fecha o pedido: o que vai para o painel e o que é combinado no WhatsApp.
A FitVitrine junta duas coisas: um catálogo público (a vitrine da sua loja, no seu endereço ou no seu domínio próprio) e o fechamento no WhatsApp. O cliente navega, monta o carrinho e fecha o pedido no checkout. A confirmação do pagamento e a combinação da entrega acontecem na conversa entre você e ele.
O que acontece quando o cliente fecha o pedido
Ao concluir o checkout, o pedido é criado com os itens escolhidos e aparece em Pedidos no seu painel, com o status Criado. Ao mesmo tempo, o celular do cliente abre o WhatsApp com uma mensagem pronta para o número da sua loja, trazendo o número do pedido, os itens, o total e os dados de pagamento.
Aviso
O pedido é criado no fechamento do checkout, e o estoque é baixado nesse momento (não quando o item entra no carrinho). Mas ele nasce pendente: a plataforma não recebe o dinheiro. Combine e confirme o pagamento no WhatsApp antes de marcar o pedido como pago.
O pedido fica no painel mesmo que o cliente não chegue a enviar a mensagem. Se aparecer um pedido pendente sem conversa, é você quem chama o cliente pelo contato que ele deixou.
Por que esse modelo
Fechar pagamento e entrega pelo WhatsApp é a realidade da maioria das lojas pequenas no Brasil. O atendimento vira diferencial: dúvida de tamanho, troca de item de última hora, ajuste de frete, tudo isso se resolve na conversa, sem travar em formulário rígido.
O que o modelo não inclui nesta fase
- Pagamento processado dentro da plataforma (Pix dinâmico, cartão por gateway).
- Cotação automática de frete por CEP.
- Confirmação de pedido automática, sem ninguém olhar.
Essas são evoluções planejadas para fases futuras.
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