Como medir o resultado de uma promoção
Veja receita, unidades vendidas, desconto concedido e se a promoção vendeu mais que o período anterior.
A página de desempenho mostra o resultado de uma promoção: quanto ela vendeu, quanto de desconto concedeu e se vendeu mais que o período anterior. Você chega nela em Marketing → Promoções, clicando no botão Desempenho (o ícone de gráfico) na linha da promoção. Ele aparece em toda promoção, inclusive nas expiradas e inativas.
O que conta como venda da promoção
Uma venda entra no desempenho quando o pedido inclui um produto da promoção e o desconto foi aplicado no carrinho. Pedidos cancelados e devolvidos não contam. A janela analisada vai do início da promoção (ou da data em que ela foi criada, quando não há início definido) até o fim (ou até agora).
Os números do topo
- Receita da campanha: total vendido com os produtos da promoção na janela.
- Pedidos: quantos pedidos incluíram um produto da promoção.
- Unidades: soma das quantidades vendidas.
- Ticket médio: receita dividida pelo número de pedidos.
- Desconto concedido: quanto a promoção deu de desconto no total, ou seja, a diferença entre o preço cheio e o preço promocional.
Vendas por produto
Abaixo dos números do topo, a seção Vendas por produto quebra a campanha item a item: um card por produto, com foto, unidades vendidas e receita, ordenado do que mais faturou para o que menos faturou. Quando o mesmo nome aparece em cores diferentes, a cor vem indicada no card.
Efetividade vs período anterior
Esta seção compara a promoção com o período imediatamente anterior, de mesma duração, considerando os mesmos produtos a preço cheio. Ela responde uma pergunta importante: a promoção fez vender mais, ou só deu desconto pra quem já compraria?
Nota
A comparação só aparece quando a promoção tem data de início e fim definidas. Sem início não dá pra delimitar um período-base, então a seção mostra um aviso pedindo pra você definir as datas.
Uma seta verde com porcentagem positiva indica que a promoção vendeu mais que a base. É comum o desconto puxar bastante as unidades sem mexer tanto na receita, porque cada unidade sai mais barata. Os dois lados aparecem em barras: a de cima é a campanha, a de baixo é o período anterior.
Revertidos
Mostra os pedidos que voltaram atrás: cancelados, devolvidos e reembolsados. Cancelados e devolvidos não entram nos números de venda acima. Já um reembolso de pedido que foi entregue ainda conta como venda, porque a saída aconteceu mesmo com o dinheiro devolvido.
Aviso
Enquanto a promoção não tiver vendas, a página mostra só a janela analisada e avisa que as métricas aparecem assim que o primeiro pedido incluir um produto da campanha.
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