Como informar parcelamento no cartão de crédito

O parcelamento é configurado dentro de cada forma de pagamento, porque quem define parcelas e juros é a sua maquininha, não a loja. Só métodos da categoria Crédito têm parcelamento.

Como configurar

Vá em Configurações → Métodos de pagamento, abra um método de Crédito e role até o bloco Parcelamento:

• Parcelas máximas: de 1 a 18 (1 significa só à vista).
• Sem juros até: até qual parcela o valor é dividido igual, sem acréscimo.
• Como sua maquininha mostra a taxa do parcelado?: dois cartões, escolha o que combina com a tabela da sua maquininha.
  • Taxa por parcelamento: a maquininha mostra a porcentagem cheia por número de parcelas, tipo "10x = 15,06%". É essa porcentagem que você digita.
  • Juro ao mês: a maquininha mostra um juro mensal, tipo "1,69% ao mês". A parcela é calculada com juro composto.
• A taxa vale para todas as parcelas com juros. Se a sua maquininha cobra por faixa (2 a 6 vezes uma taxa, 7 a 12 outra), toque em "A taxa muda por faixa de parcelas? Informar por faixa" e preencha número por número. Parcela deixada em branco herda a taxa única; parcela com taxa zerada fica sem juros. Para voltar atrás, use "Usar uma taxa só".

Logo abaixo, o quadro "Como aparece pro cliente (ex. R$ 100)" mostra o resultado ao vivo enquanto você ajusta.

Como aparece para o cliente

Na página do produto sai uma linha sublinhada com a melhor opção, no formato "em até 6× de R$ 18,50 · 3× sem juros". Tocando nela abre um quadro com todas as parcelas, uma a uma. Se você tem mais de um cartão cadastrado, o quadro traz uma aba por cartão.

No fechamento do pedido é a mesma história, só que sobre o valor final da compra. Ao escolher um método de Crédito com parcelamento configurado, o próprio card do método abre uma grade com as opções, já com "Sem juros até 3x" (ou "Juros a partir de 2x", quando toda a tabela tem juros) no topo. O cliente começa em à vista e escolhe se quiser parcelar; não é obrigatório.

Repare que o valor parcelado no fechamento é diferente do valor parcelado na página do produto: lá é o preço de um produto isolado, aqui é o total do pedido inteiro, já com cupom, desconto de forma de pagamento e frete somados. É intencional, e a tela avisa o cliente que a parcela é sobre o total do pedido.

A escolha chega até você

Agora a escolha do cliente não fica só na tela: ela viaja com o pedido.

• A mensagem de WhatsApp que o cliente manda ao fechar já traz a linha "Parcelamento: 3x de R$ 41,20 (total R$ 123,60)" (ou "Pagamento à vista", se ele preferiu não parcelar). Acabou a rodada de perguntar "quantas parcelas você quer?" pelo WhatsApp.
• No detalhe do pedido, dentro do admin, a seção de pagamento mostra o mesmo parcelamento combinado.
• Na Frente de Caixa, ao registrar uma venda presencial com um cartão que tem parcelamento configurado, aparece o mesmo seletor de parcelas — é o parcelamento da sua maquininha, então faz sentido registrar ali também.

Um ponto importante: o valor do pedido continua sendo o valor à vista, mesmo quando o cliente escolhe parcelar. Os juros do parcelamento são cobrados pela sua maquininha na hora de passar o cartão, não pela loja — então não faz sentido o pedido "inflar" com juros que você não recebe. O parcelamento é só a informação de como o cliente pretende pagar; a cobrança de fato continua acontecendo na sua maquininha, fora da plataforma.

O que NÃO faz

• O parcelamento continua informativo: a cobrança em si acontece na sua maquininha, fora da plataforma. A loja não processa parcelas nem cobra juros.
• Não é possível editar o parcelamento de um pedido depois de fechado, nem ver um relatório consolidado de quantos pedidos saíram em quantas vezes. Se o cliente pedir pra trocar o número de parcelas depois, combine direto no WhatsApp.
• Métodos que não são de Crédito (Pix, débito, dinheiro, transferência) não têm esse bloco nem aparecem com opções de parcela no fechamento.

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