O que acontece quando a loja atinge o limite do plano
Entenda os limites de produtos, administradores e outros itens do plano, e como liberar espaço sem perder dados.
Cada plano define um teto para os principais itens da loja: produtos, categorias, grupos de opção, links compartilháveis, cupons, administradores, formas de pagamento, formas de envio e templates de prompt. Quando a loja chega no teto, a plataforma bloqueia a criação de itens novos daquele tipo, mas nada do que já existe é removido.
Os números do seu plano ficam em Conta → Plano e cobrança.
O que acontece ao bater um limite
Ao tentar criar um item que passaria do teto, a operação não é concluída e aparece uma mensagem de limite atingido, com atalho para a tela do plano. Os dados que já existem continuam intactos.
Exemplo
Você tenta convidar mais um administrador e a loja já está no teto. A tela recusa o convite e mostra um aviso com o botão Ver plano, que leva direto para Plano e cobrança.
Onde acompanhar o consumo
Em Conta → Plano e cobrança, logo abaixo do histórico de cobranças, há três indicadores:
- Saudáveis: itens dentro do plano
- Atenção: itens que já passaram de 80% do limite
- Bloqueados: itens acima do limite
Embaixo deles, o card Uso por recurso mostra item por item quanto você já usou. Mais abaixo ainda vêm Uso do mês (pedidos no mês e e-mails de campanha), Limites por item (imagens por produto, variantes por produto, opções por grupo) e Armazenamento.
Aviso
A plataforma não manda e-mail avisando que você está perto do limite. Quem avisa é essa tela, com o indicador Atenção a partir de 80%. Vale dar uma olhada de vez em quando.
Limites que reiniciam todo mês
Pedidos no mês e e-mails de campanha no mês são cotas mensais: elas voltam a zero na virada do mês. Os outros limites são de quantidade acumulada e só liberam quando você apaga, arquiva ou desativa itens, ou quando muda de plano.
Ao descer de plano
Descer de plano não apaga nada. O que existe acima do novo teto continua guardado, e o que muda é que a criação de itens novos fica bloqueada até a contagem cair abaixo do limite.
Aviso
Produtos têm uma regra a mais. Se você desce do Pro para o Basic com mais produtos ativos do que o Basic permite, os mais recentes continuam no ar e os mais antigos são despublicados automaticamente. Eles não são apagados, e voltam sozinhos para o ar se você subir para o Pro de novo. O aviso de quantos produtos ficarão ocultos aparece antes de você confirmar a mudança.
Como liberar espaço sem mudar de plano
Apague ou desative itens que você não usa mais, e a contagem cai. Isso vale para produtos, categorias, links compartilháveis, cupons, formas de pagamento e formas de envio.
Recursos que dependem do plano
Alguns recursos não são questão de quantidade: eles simplesmente fazem parte do plano ou não. É o caso de assistente de IA, domínio próprio, campanhas de e-mail, segmentos avançados, múltiplos números de WhatsApp, publicação automática no Instagram e log de auditoria. Quando o plano atual não inclui o recurso, o menu ou o botão correspondente não aparece.
A lista completa, com o que está incluído e o que não está no seu plano, fica no card de recursos em Conta → Plano e cobrança.
O que NÃO faz
- Não apaga dados quando você desce de plano.
- Não avisa por e-mail antes de você bater um limite.
- Não libera exceção por item: o teto vale para a loja inteira.
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