Diferença entre os planos Basic e Pro da loja online

A FitVitrine cobra uma assinatura por loja. Cada loja tem um plano ativo, que define quantos produtos, categorias, administradores e recursos ela pode ter.

Os valores e os limites de cada plano ficam sempre visíveis em Conta → Plano e cobrança, no menu lateral do painel. Esta página explica a diferença entre os planos; os números atuais são os que aparecem lá.

Os planos

Período de teste

Quando o período de teste está aberto, o cadastro novo pode começar com 7 dias grátis. Nesse período os limites são mais enxutos de propósito, só para você ver o sistema funcionando sem se comprometer, e no fim dos 7 dias a assinatura vira Basic sozinha, com a primeira cobrança. O teste nem sempre está disponível: quem manda é a página de planos, e se ele não aparecer lá, a cobrança começa no primeiro dia.

Basic

O plano para a maioria das lojas. Inclui a vitrine pública completa, carrinho e checkout, categorias, cupons, promoções, formas de pagamento e entrega, links compartilháveis, estoque, frente de caixa, clientes e leads.

Além disso:

• Carrinhos abandonados
• Exportar CSV
• Listagem no diretório fitvitrine.com.br/lojas
• Integração de analytics

Pro

Para quem cresceu e precisa de mais espaço e de recursos que o Basic não tem. Inclui tudo do Basic, mais:

• Domínio próprio (usar o seu endereço no lugar do endereço da FitVitrine)
• Assistente de IA para textos e imagens de produto
• Campanhas de e-mail, com segmentos avançados de audiência
• Múltiplos números de WhatsApp
• Publicação automática no Instagram
• Log de auditoria da equipe
• Limites bem maiores (em vários casos, sem limite)

Cortesia

Algumas lojas usam a plataforma sem cobrança, por acordo com a FitVitrine. Nesse caso o card do plano mostra o estado Cortesia e não existe cobrança nem cartão a gerenciar.

Cortesia com data para acabar (BETA)

Outras lojas têm uma cortesia com data marcada para acabar, como as do programa BETA. No fim dela a loja passa a pagar um plano. Para não depender da cobrança automática do último dia, você pode ativar o plano antes:

1. A partir de 30 dias antes do fim, aparece no topo do painel um aviso com os dias que faltam e o botão Ativar plano. Os e-mails de 30 dias, 7 dias e 1 dia antes trazem o mesmo botão, que abre o painel já na loja da cortesia e com a janela de ativação aberta, mesmo que você esteja em outra loja (se ainda não tiver entrado, ele passa pelo login antes). Só o Superadmin vê o aviso.
2. Na janela, confira o plano. O que aparece é o que sua loja vai usar; em Ver outros planos dá para escolher o Basic ou o Pro.
3. Escolha o cartão e clique em Confirmar cartão e ativar. Se o banco pedir, confirme no app dele. Hoje nada é cobrado: o banco só confere que o cartão é seu.
4. Pronto: a janela mostra Plano ativado com a data da primeira cobrança.

A primeira cobrança acontece no último dia da cortesia, ao meio-dia (horário de Brasília), então você não perde nenhum dia. Se você escolher um plano com menos produtos que o de hoje, nesse dia os produtos mais antigos acima do limite saem do ar (ficam ocultos, não são apagados), como em qualquer troca para um plano menor. Depois, a renovação é todo mês no mesmo dia. Até lá a loja segue como está, e a troca de plano em Plano e cobrança só fica disponível depois do fim da cortesia.

Mudou de ideia depois de ativar? Cancelar a ativação na página da Stripe (aberta pelo botão Atualizar cartão de Plano e cobrança) não encerra a loja: ela volta para a cortesia como estava antes, e no último dia da cortesia a cobrança automática no cartão salvo acontece normalmente. Se você não quer ser cobrada, o caminho depende de quando você decide. Antes de cancelar a ativação, use o botão Encerrar assinatura em Plano e cobrança, no lugar da página da Stripe. Se você já cancelou pela página da Stripe, esse botão deixa de aparecer, e o caminho é a Zona de risco, pelo botão Encerrar minha loja.

Quem paga a loja é sempre o dono da conta, ou seja, quem abriu a loja. Se outra pessoa com acesso de Superadmin ativar o plano, ela informa um cartão próprio na hora (o cartão salvo do dono não aparece para ela), e esse cartão fica cadastrado para pagar essa loja.

Tem mais de uma loja? O botão do e-mail troca o painel sozinho para a loja da cortesia (desde que você tenha acesso a ela) e abre a janela de ativação. O aviso do topo aparece na loja que está aberta; para vê-lo, troque de loja no seletor do menu.

Onde ver os números do seu plano

Em Conta → Plano e cobrança você encontra, tudo na mesma tela:

• o preço mensal e a data da próxima renovação
• Uso por recurso, item por item, com quanto você já usou e qual é o limite
• Uso do mês (pedidos no mês e, se o plano tiver campanhas, e-mails enviados)
• Limites por item (imagens por produto, variantes por produto, opções por grupo)
• Armazenamento usado e disponível
• a lista de recursos do plano, marcando o que está incluído e o que não está
• o nível de suporte do seu plano

Preço garantido

Quando a FitVitrine muda o preço ou os limites de um plano, sua loja não é mexida na hora. O card do plano mostra a versão e o selo preço garantido, e um aviso avisa com antecedência a data em que os seus limites mudam. Até essa data, nada muda para você.

Mais de uma loja

Cada loja nova é uma assinatura separada, com plano e cobrança próprios. Veja Múltiplas lojas.

O que NÃO faz

• Não existe plano gratuito permanente. Quando muito, existe o período de teste de 7 dias, que vira Basic no fim, e nem ele está sempre aberto.
• Não existe pagamento anual. A cobrança é mensal.

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