Como abrir uma segunda loja online na mesma conta

Abrir uma segunda vitrine é útil quando você tem marcas separadas, sócios diferentes ou quer isolar uma linha de produtos. Cada loja nasce do zero: catálogo, pedidos, clientes e configurações próprios.

Quem pode criar

Só o Superadmin da conta, ou seja, quem abriu o cadastro. Quem foi convidado como administrador de uma loja vê o botão, mas ao clicar recebe a janela "Sem permissão pra criar lojas", que explica a restrição e sugere pedir para quem administra a conta.

Onde fica o botão

O botão Nova loja aparece em dois lugares:

• no rodapé do seletor de lojas, que abre ao clicar no nome da loja no topo do menu lateral
• no cabeçalho da tela Gerenciar lojas

Antes do formulário

Duas coisas podem aparecer no lugar do formulário:

• Confirme seu email antes de abrir outra loja: enquanto o seu e-mail de acesso não estiver confirmado, a criação fica bloqueada. A própria tela tem o botão de reenviar o e-mail de confirmação. Clique no link que chega e volte.
• Pronto pra escalar?: quando o plano da loja em que você está já não permite mais lojas. A tela mostra quantas você tem, quantas o plano permite e leva para a troca de plano. Durante o período de teste o limite é uma loja só.

Preencher o formulário

1. Nome da loja: o nome que você e seus clientes vão ler.
2. Identificador (URL): o endereço da vitrine. A disponibilidade é conferida enquanto você digita, e o campo mostra um visto verde com "está disponível" ou um × vermelho com o motivo ("Slug já em uso por outra loja", "Slug reservado pela plataforma" ou "Formato inválido"). São de 3 a 30 caracteres, só letras e números.
3. WhatsApp da loja: DDD e número, com formatação automática. É por onde os pedidos dessa loja vão chegar.
4. Plano da loja: dois cards para escolher, cada um com o valor mensal daquele plano. A escolha vale só para essa loja nova; as outras continuam como estão.

Ao lado (ou embaixo, no celular) fica o resumo, com o nome, o endereço e quanto você paga: Hoje, o valor cobrado agora, e Depois todo dia, o dia em que a loja passa a renovar.

Logo abaixo aparece o Cartão da cobrança: o mesmo cartão da assinatura da loja em que você está (ou, se ela não tiver, o cartão salvo na sua conta), com a bandeira e o final. É nele que a loja nova é cobrada. Para pagar com outro, clique em Trocar; você informa o cartão novo na etapa seguinte. Sem cartão salvo, a linha mostra Nenhum cartão salvo e o cartão também é pedido na etapa seguinte.

Confira e clique em Criar loja e pagar, que já mostra o valor de hoje. É exatamente esse valor que é cobrado. O botão só libera com nome preenchido, endereço disponível, WhatsApp válido e o valor calculado. Se o valor não puder ser calculado naquele momento, a tela avisa e oferece Tentar de novo. Se a tela ficou aberta por mais de meia hora antes do clique, ou se o dia de vencimento das suas lojas mudou nesse meio tempo, aparece O valor de hoje foi atualizado: nada foi cobrado, o botão mostra o valor novo e você confirma de novo.

Se o endereço for o de uma loja sua que ainda espera o pagamento do cadastro, a tela avisa que ele está em uso e indica o caminho: entre nessa loja pelo seletor de lojas e conclua o pagamento em Plano e cobrança. Essa loja, com tudo o que você já preencheu, continua como está.

A cobrança da loja nova

A assinatura é cobrada na hora. A renovação é alinhada com o dia das suas outras assinaturas, e por isso a primeira cobrança costuma ser proporcional ao que falta até o próximo vencimento das suas lojas.

Depois do clique, uma janela acompanha o pagamento:

1. Confirmando com o seu banco…: leva poucos segundos. Não feche a tela.
2. Seu banco pediu uma confirmação: é uma etapa de segurança do cartão, igual à do cadastro. Aprove no app do banco ou digite o código que ele enviou. Se fechar agora, nada é cobrado.
3. Loja criada: o pagamento foi aprovado e a loja já está no ar. A janela mostra o valor cobrado hoje e a data da próxima cobrança.

Se o pagamento não for confirmado

A janela mostra Pagamento não confirmado, e a loja ainda não foi criada. Nada foi cobrado, seus dados continuam preenchidos e você tem duas saídas:

• Tentar de novo: refaz a confirmação da mesma cobrança. Você não paga em dobro.
• Trocar cartão: informa outro cartão e clica em Usar este cartão. Bom quando o banco recusou de novo.

Outros avisos que podem aparecer:

• Pagamento em análise: o banco ainda está processando. Clique em Verificar de novo depois de alguns segundos.
• Pagamento aprovado: o pagamento passou e a loja está sendo liberada. Não é preciso pagar de novo.
• Tentativa expirada: a cobrança venceu sem confirmação e nada foi cobrado. Crie a loja de novo.
• Fale com o suporte: o pagamento passou, mas algo mudou na loja no meio do caminho, ou não conseguimos confirmar a situação. Não tente de novo antes de falar com a gente.
• Sem cadastro de pagamento, a tela leva você a Plano e cobrança para cadastrar um cartão antes de tentar de novo.

Detalhes do cartão e do histórico em Cobrança e cartão.

Depois de criar

A loja aparece no seletor do menu e em Gerenciar lojas. O painel não troca sozinho de loja: na janela de sucesso você escolhe Ficar nesta loja, para continuar onde estava, ou Abrir a nova loja. Catálogo, pedidos, clientes e configurações da loja nova começam vazios. Para alternar entre as lojas, veja Múltiplas lojas.

O que NÃO faz

• Não copia produtos, categorias, clientes nem configurações da loja atual.
• Não dá período de teste para a loja nova.
• Não cria a loja sem o pagamento aprovado, e uma nova tentativa nunca cobra em dobro.

Continue para Planos e o que cada um inclui.