Como ver os clientes que já compraram na sua loja
Entenda de onde nascem os cadastros de clientes e o que a tela de Clientes mostra sobre quem já comprou.
A tela de Clientes reúne os compradores da sua loja em um só lugar. Você a encontra no menu lateral, em Vendas > Clientes. Diferente dos leads (que se cadastram pelo banner do catálogo), um cliente nasce automaticamente quando um pedido é registrado. Você não precisa criar nem importar clientes.
De onde o cliente vem
O cadastro nasce de duas origens:
- Pedido do catálogo: na etapa Seus dados do carrinho, o comprador informa nome, WhatsApp e, opcionalmente, e-mail.
- Frente de caixa: ao registrar uma venda manual, você pode buscar um cliente já existente ou informar os dados de um novo.
O telefone é a chave do cadastro. Se o mesmo número comprar de novo, o registro existente é atualizado com o nome informado no pedido novo, em vez de virar um cliente duplicado.
Venda sem identificação na Frente de caixa é vinculada a um cadastro interno de balcão, que fica de fora da lista de clientes de propósito.
Exemplo
Uma compradora fecha o pedido pelo catálogo informando nome, WhatsApp e e-mail. A plataforma cria o cliente sozinha. No segundo pedido, o perfil já está lá, sem nada a fazer.
O que a tela mostra
No topo, o bloco Resumo (clique para abrir) traz quatro números: total de clientes, novos nos últimos 7 dias, quantos têm e-mail e quantos foram anonimizados.
A lista traz nome, telefone, e-mail e data de cadastro, do mais recente para o mais antigo, e a busca aceita nome, telefone ou e-mail. A tela mostra até 100 clientes por vez: passando disso, refine a busca. O botão de atualizar, no canto do cabeçalho, recarrega a lista.
Cliente anonimizado a pedido do titular sai da lista. Ele continua sendo contado no número "Anonimizados" do Resumo, mas não aparece mais nas linhas nem na busca, porque os dados de identificação foram apagados.
O que NÃO faz
- Não tem tela de detalhe do cliente: não dá para abrir um perfil, ver o histórico de pedidos dele nem editar os dados por aqui
- Não mostra se o cliente aceitou receber ofertas
- Não permite cadastrar cliente direto por esta tela (só por pedido ou pela Frente de caixa)
- Não importa listas externas de clientes
Aviso
A tela de Clientes exige a permissão Clientes (visualizar) no seu perfil de acesso. Sem ela, o item nem aparece no menu. Para anonimizar é preciso também a permissão de editar.
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