Por que minha campanha de e-mail não foi enviada
Veja o que significa cada mensagem de erro ao agendar uma campanha e como resolver cada uma delas.
Antes de qualquer coisa: se a campanha está com o selo Agendada, ela não travou. O disparo acontece na rodada diária de envios da plataforma, uma vez por dia no fim da noite. Audiência muito grande pode continuar saindo na rodada do dia seguinte.
Se em vez disso apareceu uma mensagem curta na tela, procure ela aqui.
"Nenhum destinatário elegível para esta audiência"
A contagem ao lado do campo Audiência está em zero. Ninguém da sua loja tem e-mail com consentimento de marketing, ou os que tinham foram suprimidos ou anonimizados.
Confira Sua lista: leads e clientes e Consentimento de marketing.
"Limite mensal do plano atingido. Aguarde o próximo mês ou faça upgrade de plano"
O teto de e-mails do seu plano já foi consumido neste mês. Consulte quanto o seu plano permite em Conta, Plano e cobrança.
"Segmentação avançada disponível no plano PRO"
O rascunho usa uma das opções de público marcadas com o selo PRO e o seu plano não inclui esse recurso. Desmarque essas opções e use Todos (leads + clientes), Leads ou Clientes.
"Disponível em planos pagos"
O seu plano não inclui campanhas de e-mail. Nesse caso a tela de Campanhas mostra o convite para conhecer o recurso em vez da lista.
"O envio de campanhas está temporariamente indisponível"
A plataforma pausou o envio para todas as lojas. Sua campanha agendada não se perde: ela fica parada e volta a sair quando o envio for religado.
"Data/hora de agendamento inválida. Deve ser no futuro"
O campo de data e hora ficou no passado. Escolha um horário à frente do momento atual.
Sobre o teste
O botão Enviar teste pra mim manda a campanha para o e-mail da conta com que você entrou, com o assunto começando por [TESTE]. Ele tem limite de testes seguidos: disparando muitos em sequência, aparece "Muitos testes em sequência. Aguarde alguns minutos e tente de novo".
Exemplo
Fluxo seguro antes de disparar: escreva, mande um teste para você, abra no celular para ver como ficou, confira a contagem da audiência e só então agende.
Veja também Os status de uma campanha.
Gostou do que viu? Crie sua loja grátis ou fale com o suporte.