O que são campanhas de e-mail e como funcionam
Entenda como enviar novidades e ofertas por e-mail para leads e clientes que deram consentimento na sua loja.
Campanhas de e-mail permitem que você envie mensagens diretamente para os contatos da sua loja (leads e clientes) que deram consentimento para receber comunicações de marketing. São o canal direto para divulgar novidades, ofertas e reativações sem depender de algoritmos de redes sociais.
Você encontra o recurso no menu lateral, em Marketing > Campanhas.
Como funciona
Você compõe a campanha com nome interno, assunto e mensagem, marca quais grupos vão receber, confere a prévia e escolhe entre enviar agora ou agendar para uma data. A campanha fica salva como Rascunho até você confirmar.
Confirmado o envio, a campanha passa para Agendada e entra na fila. O disparo real acontece na rodada diária de envios da plataforma, no fim da noite. Ou seja, "enviar agora" significa "entrar na próxima fila", não "sair neste segundo".
Exemplo
Você lança uma coleção nova e quer avisar quem já demonstrou interesse. Cria uma campanha com assunto "Chegou: coleção de inverno", marca a audiência "Todos (leads + clientes)", confere a prévia e confirma o envio. A campanha fica como Agendada e sai na próxima rodada de disparo.
Durante e depois do envio a plataforma registra as métricas da campanha (destinatários, enviados, entregues, abertos, não entregues, marcados como spam e descadastros) e aplica supressão automática para proteger a reputação do seu remetente.
Quem pode usar
Campanhas de e-mail fazem parte de um plano específico. Se a sua loja não tiver o recurso, a tela de Campanhas mostra um convite para conhecer os planos em vez da lista. Veja o que o seu plano inclui em Conta > Plano e cobrança.
O mesmo vale para o teto mensal de e-mails e para a segmentação por histórico de compra, que aparece marcada com o selo PRO no compositor quando o seu plano não a inclui.
O que NÃO faz
- Não envia mensagens em massa pelo WhatsApp (o Canal de WhatsApp da plataforma é apenas um link de seguir o canal, sem disparo automático)
- Não é um autoresponder ou funil de automação: cada campanha é um envio manual ou agendado
- Não envia no instante exato do clique: o disparo entra na fila diária
Aviso
A plataforma só dispara e-mails para contatos que deram consentimento explícito. Não existe importação de listas externas nem cadastro manual de contato: isso protege você de penalidades de LGPD e mantém a reputação do envio.
Continue para Sua lista: leads e clientes.
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