Frete automático pelo CEP com o Melhor Envio

O Frete automático calcula o preço e o prazo da entrega pelo CEP da cliente, com a sua conta do Melhor Envio. A cliente digita o CEP na etapa Envio do checkout e vê cada serviço que você escolheu, como PAC ou SEDEX, com o valor e o prazo daquele endereço.

O recurso faz parte dos planos pagos. Para conferir o seu, abra Conta → Plano e cobrança e procure a linha Frete automático na lista do que o plano inclui. Nesta versão, o automático é só o cálculo do frete: a etiqueta e o envio continuam no painel do Melhor Envio.

Antes de começar

• Tenha uma conta no Melhor Envio. Use uma conta só para esta loja: a mesma conta não pode ser ligada a duas lojas da FitVitrine.
• Tenha à mão o CEP de onde você envia os pacotes. Se a loja ainda não tem CEP em Configurações → Loja, o bloco do Frete automático pede esse CEP na hora de ligar.
• No painel do Melhor Envio, deixe liberados os serviços e as transportadoras que você quer oferecer. Isso fica em Integrações › Catálogo › Aplicativos Autorizados › FitVitrine › Transportadoras e Serviços.

Conectar o Melhor Envio

1. Vá em Configurações → aba Integrações, seção Frete automático.
2. No card Melhor Envio, toque em Conectar.
3. A janela Confirme sua senha pede a senha da sua conta na FitVitrine. Toque em Confirmar e conectar.
4. Você vai para o site do Melhor Envio, entra na sua conta e autoriza a conexão.
5. De volta à FitVitrine, aparece Melhor Envio conectado. e o card mostra o selo Conectado e a linha Conectado como, com o e-mail da conta parcialmente escondido.

Ligar o Frete automático

Logo abaixo do card fica o bloco Calcular o frete pelo CEP. Ele só abre as opções depois que o Melhor Envio está conectado.

1. Ligue Ligar o Frete automático.
2. CEP de onde você envia: aparece quando a loja ainda não tem CEP. O CEP que você digitar fica salvo como o CEP da loja. Se a loja já tem CEP, o bloco mostra de onde os pacotes saem e o link Alterar, que leva à aba Loja.
3. Embalagem padrão: o peso em gramas e a altura, a largura e o comprimento em centímetros do pacote de um item. Valem para todo produto que não tem peso e medidas próprios. Quanto mais perto do real, mais certo o frete.
4. Declarar o valor dos produtos: vem ligado. Com o valor declarado, a encomenda tem seguro contra extravio e o frete fica um pouco mais caro. Desligado, o frete fica mais barato e o prejuízo de um extravio é seu.
5. Mostrar o cálculo do frete na página do produto: vem desligado. Veja a seção "Cálculo na página do produto", mais abaixo.
6. Serviços oferecidos: a lista mostra os serviços que a sua conta do Melhor Envio liberou para a FitVitrine. Marque os que a cliente pode escolher. Cada serviço marcado vira uma forma de entrega da loja.
7. Toque em Salvar na barra de salvar das Configurações.

Peso e medidas por categoria e por produto

Com o Frete automático ligado, os formulários de categoria e de produto ganham a seção Peso e medidas (opcional), com Peso, Comprimento, Largura e Altura. O peso pode ir sozinho; as três medidas vão juntas.

Na hora de calcular, vale o mais específico que estiver preenchido:

1. o peso e as medidas do próprio produto;
2. os da categoria do produto;
3. os da categoria-mãe;
4. a embalagem padrão da loja.

O que ficar vazio usa a categoria ou a embalagem padrão. Preencha a categoria quando os produtos dela costumam ter outro peso ou outro tamanho de pacote, e o produto só quando o pacote dele for diferente.

Prazo extra e valor adicional

Prazo extra para postar e valor adicional no frete ficam no painel do Melhor Envio, no mesmo lugar onde você libera os serviços. O cálculo já vem com eles somados.

O que a cliente vê

1. Na etapa Envio, o primeiro campo é CEP de entrega. Antes do CEP, só aparecem as formas de retirada na loja, para quem vai buscar.
2. Com o CEP, aparecem juntos os serviços calculados (por exemplo, "Correios PAC", com "até 8 dias úteis") e as suas outras formas de entrega, como motoboy: a retirada na loja no topo e as demais do frete mais barato para o mais caro. Quando há duas ou mais opções com preço, a cliente pode tocar em "Mais rápido" para ver primeiro as de menor prazo, e voltar em "Menor preço" quando quiser.
3. O endereço já vem com rua, bairro, cidade e UF. A cliente só completa o número.

O frete grátis por valor e o cupom de frete grátis valem também para os serviços calculados. Veja Frete grátis.

Cálculo na página do produto

Você também pode deixar a cliente calcular o frete antes de ir para o checkout, direto na página do produto.

1. Em Configurações → aba Integrações, no bloco do Frete automático, ligue Mostrar o cálculo do frete na página do produto. A opção vem desligada.
2. Em todo produto que pode ser comprado, aparece Calcular frete logo abaixo do botão de comprar, em qualquer estilo da página do produto, com as cores, a fonte e os cantos da sua loja. Produto esgotado não mostra o bloco.
3. A cliente digita o CEP e toca em Calcular. Nada é calculado antes disso.
4. Ela vê uma lista curta, com as 3 primeiras opções e o link Ver todas as opções para o resto: a retirada na loja no topo e as outras formas do frete mais barato para o mais caro, com o prazo e "Grátis" quando vale. Se a sua loja tem frete grátis acima de um valor, a lista mostra esse valor logo abaixo, no mesmo selo do checkout. A conta é para 1 unidade do produto, e a lista avisa que o valor final é confirmado ao finalizar o pedido.
5. O CEP digitado já chega preenchido na etapa Envio do checkout.

No carrinho, a cliente vê uma linha avisando que o frete é calculado na etapa Envio, pelo CEP dela. Essa linha aparece sempre que o Frete automático está ligado, mesmo com o cálculo na página do produto desligado.

Seus fretes de preço fixo dos Correios e de transportadora

Se você tem PAC, SEDEX ou transportadora de preço fixo (ou "a combinar") em Métodos de entrega, eles viram reserva enquanto o Frete automático estiver ligado:

• quando o cálculo pelo CEP funciona, a cliente vê os serviços calculados, e esses fretes fixos ficam escondidos;
• quando o cálculo falha, não acha nenhum serviço ou fica fora do ar, eles aparecem no lugar, para a venda não parar, com a retirada no topo e os outros do mais barato para o mais caro. A cliente vê um aviso amarelo explicando que não deu para calcular o frete daquele CEP, na etapa Envio e na página do produto.

Em Métodos de entrega, esses fretes mostram o selo Reserva do frete automático. Motoboy, entrega própria e retirada na loja não viram reserva. Os serviços calculados também aparecem na lista, com o selo Frete automático. Veja Métodos de frete.

Quando o frete muda na hora de fechar

O preço calculado vale por duas horas. Se a cliente demorar e o frete mudar antes de fechar o pedido, o checkout volta para a etapa Envio com o valor antigo e o novo. Nada é cobrado sem que ela veja o valor certo.

Etiqueta e rastreio

A FitVitrine calcula o frete, mas não gera etiqueta. Para despachar:

1. Gere a etiqueta e pague o envio no painel do Melhor Envio, como você já faz.
2. No pedido, ao marcar como enviado, cole o código de rastreio, como hoje.

As formas do Frete automático já vêm com o link de rastreio do Melhor Rastreio. Você só cola o código.

Reconectar e desconectar

Se a conexão com o Melhor Envio cair, o sininho mostra Reconecte o Melhor Envio e o card ganha o selo Reconectar. Até você reconectar, a loja mostra só os fretes de preço fixo. Suas escolhas do bloco continuam salvas. Toque em Reconectar no card, confirme a senha e autorize de novo no Melhor Envio.

Para desconectar, toque em Desconectar no card e confirme com a senha da conta. Ao desconectar, o Frete automático é desligado e as formas de entrega calculadas pelo CEP saem da loja. Suas escolhas ficam guardadas para quando você conectar de novo.

Frente de caixa

As formas do Frete automático não aparecem na venda manual da Frente de caixa. Para uma venda no balcão com entrega, use uma forma de preço fixo ou combine o valor com a cliente.

Política de privacidade

O Frete automático envia ao Melhor Envio o CEP de entrega e o peso, as medidas e a quantidade dos produtos; o valor dos produtos só vai com Declarar o valor dos produtos ligado. Se a sua política foi gerada pelo modelo automático com o recurso ligado, o parágrafo já vem nela. Se a política é própria, Integrações mostra um aviso com Copiar parágrafo para você colar na seção Compartilhamento, em Configurações → Legal.

Dúvidas comuns

Um serviço não aparece na lista do bloco. Libere o serviço no painel do Melhor Envio, em Integrações › Catálogo › Aplicativos Autorizados › FitVitrine › Transportadoras e Serviços, e abra o bloco de novo.

O preço da etiqueta saiu diferente do que a cliente pagou. Confira o peso e as medidas do produto, da categoria e da embalagem padrão. O cálculo usa esses números, e quanto mais perto do pacote real, mais perto do valor da etiqueta.

O que quer dizer "até 8 dias úteis"? É o prazo que o Melhor Envio informa para aquele serviço e aquele CEP, já com o prazo extra que você configurou lá. A FitVitrine repassa esse prazo, sem prometer nada além dele.