Como registrar uma venda presencial ou por telefone

Veja como lançar na mão uma venda que não passou pelo carrinho do site, com baixa de estoque automática.

A Frente de caixa fica em Vendas → Frente de caixa e serve para registrar uma venda que não passou pelo catálogo: atendimento presencial, por telefone, no balcão ou em qualquer canal fora do site. Você lança o pedido na mão e ele entra como um pedido normal, baixando o estoque.

Quando usar

Use sempre que a venda acontecer fora do fluxo do cliente (carrinho mais WhatsApp). O resultado é o mesmo de um pedido do site: aparece em Pedidos, com os mesmos status, filtros, exportações e ações.

Como registrar uma venda

Adicionar itens. O botão "Adicionar itens" abre um seletor com busca por nome ou SKU e filtro por categoria. Cada item mostra foto, opções, preço e a situação de estoque ("em estoque", "baixo", "esgotado", "sob encomenda"). Quando o produto tem opções (cor, tamanho), escolha a variação antes de adicionar.
Ajustar cada linha. Na lista de itens você muda a quantidade e, por linha, liga ou desliga a promoção ativa daquele produto (o preço promocional aparece com o original riscado).
Cliente (opcional). Três abas: Anônimo (vira "Consumidor geral"), Buscar (cliente já cadastrado, por nome ou telefone) ou Novo (cadastro rápido com nome e WhatsApp). Se o telefone já existir, o sistema avisa antes de atualizar o cadastro.
Pagamento. Selecione a forma de pagamento da loja. A chave "Já recebi" vem ligada: desligue se o cliente ainda vai pagar.
Entrega. Escolha a forma de entrega ou deixe em "Sem entrega (presencial / combina)". Quando a entrega pede endereço, o CEP preenche o resto automaticamente. A chave "Já entreguei" também vem ligada: desligue se ainda vai despachar.
Desconto e observação. Um desconto manual (em R$ ou %) pode ser aplicado ao total (aparece como "Desconto", não como cupom), e há um campo de observação interna.
Registrar venda. O rodapé fixo mostra o total e o botão "Registrar venda". O pedido recebe o próximo número da sequência e baixa o estoque. Um aviso confirma "Venda registrada! Pedido #N" com o atalho "ver pedido".

Enquanto houver itens na venda, o topo da tela mostra "Limpar venda", que descarta os itens e os dados preenchidos depois de uma confirmação.

Exemplo

Uma cliente fecha a compra no balcão e paga no Pix na hora. Você adiciona os itens, deixa o cliente em "Anônimo", escolhe a forma de pagamento com "Já recebi" ligado e "Já entreguei" também ligado, e toca em "Registrar venda". O pedido nasce pago e entregue, e o estoque já cai.

Consumidor geral

Quando você deixa a venda em "Anônimo", ela fica vinculada a um cliente especial "Consumidor geral" da loja. Ele não aparece nas buscas de clientes nem em carrinhos abandonados. Use "Buscar" ou "Novo" quando quiser registrar a venda no nome do cliente real.

Estoque baixo e sob encomenda

A frente de caixa mostra a situação de estoque em cada item e, numa variação esgotada, abre a tela de demanda em vez de adicionar. E o saldo é conferido de novo na hora de registrar: se faltar estoque para algum item, a venda não é criada e a tela avisa "Estoque insuficiente para um dos itens". Itens "sob encomenda" (sem controle de estoque) não baixam quantidade e não travam a venda.

Aviso

O carrinho do cliente não reserva estoque, mas pedidos em aberto sim. Se uma variação aparecer esgotada por causa de pedidos pendentes, toque em "Ver demanda" para abrir a Reserva de estoque, que mostra quais carrinhos e pedidos estão segurando aquela variação, e cancele os pendentes para liberar a venda presencial.

Continue para Detalhe do pedido.

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