O que é um pedido na loja online

Um pedido na FitVitrine é criado no momento em que o cliente finaliza o checkout e envia a mensagem pelo WhatsApp. Ele é o registro do pedido fechado pelo cliente, com todos os dados: cliente, itens escolhidos, método de envio e forma de pagamento. O pagamento é confirmado depois, no WhatsApp.

Você também pode lançar um pedido manualmente, sem o cliente passar pelo checkout, pela Frente de caixa (vendas presenciais ou por telefone). O pedido resultante é igual aos demais.

O que vem em um pedido

Ao abrir um pedido no painel (Vendas → Pedidos), você encontra:

• Número do pedido: cada pedido recebe um número em sequência dentro da sua loja.
• Dados do cliente: nome, telefone e, quando informado, e-mail.
• Itens: produtos, variações (cor, tamanho), quantidades e preços no momento da compra.
• Método de envio: o que o cliente escolheu, o prazo estimado e, quando a entrega pede endereço, o endereço completo com CEP.
• Forma de pagamento: o método selecionado (Pix, transferência etc.) e, se configurada, a chave Pix da loja.
• Cupom aplicado: desconto que o cliente usou, se houver.
• Total: subtotal, promoções, frete e descontos consolidados.

A diferença entre pedido e seleção

Antes de enviar pelo WhatsApp, o carrinho do cliente é apenas uma seleção: não vira pedido, não baixa estoque e não aparece em Vendas → Pedidos. O pedido só existe a partir do momento em que o cliente conclui o checkout. Carrinhos que ficaram no meio do caminho, com nome e WhatsApp já preenchidos, aparecem em uma tela separada, em Vendas → Carrinhos abandonados.

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