Como funciona o checkout até o WhatsApp

Quando um cliente abre sua vitrine e decide comprar, ele passa por um checkout em etapas direto no celular, sem sair do navegador e, a menos que você exija conta, sem precisar criar conta. Se você ligou a conta do cliente, quem está logado normalmente pula a etapa de dados, porque eles já vêm da conta. No modo Obrigatória, o primeiro Avançar do carrinho pede para entrar ou criar conta, e o cliente volta ao carrinho do ponto em que parou. No final, a conversa continua no WhatsApp, onde você confirma os detalhes.

As 5 etapas do checkout

O checkout da FitVitrine é dividido em 5 passos, para o cliente tomar uma decisão de cada vez. O indicador no topo mostra em qual delas ele está (por exemplo, "3/5"):

1. Carrinho: revisão dos itens escolhidos e aplicação de cupom, se houver. Só avança se nenhum item estiver indisponível.
2. Dados: nome, WhatsApp, e-mail opcional e o consentimento de contato. Um e-mail incompleto (como "joana@") não passa: o campo avisa e o cliente corrige ou apaga. Se só faltar marcar o aceite de privacidade, o checkout avisa perto do botão Avançar.
3. Envio: escolha entre os métodos ativos da sua loja. Nos métodos que precisam de entrega, o cliente preenche o endereço aqui (CEP, rua, número, cidade e estado). Retirada na loja não pede endereço.
4. Pagamento: escolha entre os métodos ativos (Pix, transferência, cartão na entrega e o que mais você tiver cadastrado).
5. Confirmar: resumo completo com itens, dados, envio, prazo, endereço de entrega (quando não é retirada), frete e total.

O botão de avançar se chama "Avançar" e, no último passo, vira "Enviar pelo WhatsApp", mostrando o total ao lado.

O que vem na mensagem do WhatsApp

O sistema cria o pedido e monta uma mensagem única, organizada em blocos:

• Produtos: cada item com a variação escolhida, a quantidade e o preço unitário.
• Resumo: subtotal, economia com promoções, cupom, desconto da forma de pagamento, frete e total.
• Entrega: a forma de envio com o prazo estimado em dias, o destinatário, o endereço completo e o CEP.
• Pagamento: a forma escolhida e, no Pix, o Copia e Cola ou a chave da loja.
• Contato: nome e WhatsApp do cliente.
• Número do pedido no rodapé.

Quando o frete ainda não está definido, a linha sai como "Frete: a combinar", e logo abaixo do total vem "+ frete a combinar", para o cliente saber que o total ainda não inclui o frete. O mesmo aviso aparece abaixo do total no checkout. Quando o frete saiu grátis, a mensagem diz o porquê (valor mínimo atingido ou cupom aplicado).

Quando quem compra está logado na conta do cliente, a mensagem é mais curta: começa com o primeiro nome dele e traz o número do pedido, os itens com quantidade e variação, sem o preço de cada um, o total, a entrega com o endereço e o nome da forma de pagamento. Não vão o Pix Copia e Cola nem a chave, porque o pedido completo já está no seu painel e o cliente vê o Pix no próprio pedido, na conta.

A partir daí, a conversa é sua: confirme o pagamento, combine a entrega e atualize o pedido no painel.

O que o checkout não faz

• Não cobra o cliente automaticamente. Não há débito em cartão nem Pix dinâmico nesta fase.
• Adicionar um item ao carrinho não reserva estoque. O estoque é baixado quando o cliente conclui o checkout, não quando ele coloca o item no carrinho.

Continue para Entendendo o pedido.