Como colocar a loja online em manutenção temporária
Veja como pausar o catálogo com uma mensagem para o cliente, sem afetar a cobrança nem o acesso ao painel.
Pausar coloca o catálogo público em modo manutenção. Quem abrir o link da vitrine vê uma página com a sua mensagem em vez dos produtos. Quando você quiser, despausa e tudo volta como estava.
Aviso
Pausar não é encerrar. A pausa é reversível com um clique, não mexe na sua assinatura e não apaga nada. Encerrar a loja é outra coisa: interrompe a cobrança, tira o catálogo do ar de vez e tem prazos próprios para voltar atrás. O encerramento fica em Plano e cobrança, no botão Encerrar assinatura.
Quando usar
- Reposição de estoque ou atualização em lote de produtos.
- Férias ou pausa operacional por alguns dias.
- Ajustes de foto, preço ou catálogo antes de divulgar.
Como pausar
- Clique no nome da loja, no topo do menu lateral, e escolha Gerenciar lojas.
- Na aba Minhas lojas, a loja em uso aparece no cartão grande do topo. Clique em Pausar loja.
- No modal, escreva a Mensagem da pausa (opcional, até 280 caracteres). Ela aparece no catálogo no lugar dos produtos.
- Confirme. A vitrine sai do ar na hora.
Para as outras lojas da lista abaixo, a mesma opção fica no menu de três pontinhos da linha. Só quem é Superadmin daquela loja vê a opção.
Exemplo
Uma lojista vai viajar por uma semana. Pausa a loja com a mensagem "Férias até 10/07. Volto com novidades!". Quem abre o link vê essa frase e o botão de WhatsApp para falar com ela.
O que o cliente vê
Uma página só com o nome da loja, a sua mensagem e os canais de contato que estiverem cadastrados (WhatsApp, Instagram e e-mail). Se você não escrever nada, aparece "Estamos em manutenção. Voltamos em breve.".
Essa página é marcada para não ser indexada pelo Google e responde como indisponibilidade temporária, então buscadores entendem que é passageiro e não derrubam a loja dos resultados de vez.
Como despausar
No mesmo lugar, o botão vira Despausar loja. Não tem modal nem confirmação: a vitrine volta ao ar na hora.
O que NÃO faz
- Não agenda a pausa nem o retorno. Você despausa manualmente quando quiser.
- Não bloqueia o painel. Você continua editando produtos, preços e configurações normalmente com a loja pausada.
- Não interrompe a cobrança do plano. A assinatura segue igual.
- Não é a suspensão feita pela plataforma (essa aparece com aviso no topo do painel e se resolve com o suporte) nem o encerramento pedido por você.
No cartão da loja também existe Arquivar loja, escondido no menu de três pontinhos. Esse é o caminho de encerrar uma loja, não de pausar, e ele só aparece para quem é Superadmin e tem mais de uma loja ativa. Não confunda com Pausar loja.
Aviso
Pausa longa atrapalha o posicionamento no Google, porque as páginas ficam marcadas como temporariamente indisponíveis. Use para interrupções curtas e volte assim que der.
Próximo tópico: Políticas e LGPD da loja.
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