Como ajustar pedidos, carrinho e estoque da loja online

Em Configurações → aba Vendas e operação ficam as regras do dia a dia da loja: como os pedidos e carrinhos se comportam, como o estoque aparece e em que ordem os produtos são mostrados. A aba tem cinco blocos, na ordem abaixo. Ao mudar qualquer um deles, aparece no rodapé da tela uma barra com Alterações não salvas, e o Salvar dela grava todos os blocos alterados de uma vez.

Pedidos

• Frete grátis a partir de: um valor em reais. Pedidos com subtotal igual ou acima dele ganham frete grátis em qualquer método de entrega. Deixe vazio para não oferecer frete grátis automático. Veja Frete grátis.
• Cancelar pedido automaticamente: vem desligado. Ligado, o pedido que não for confirmado no WhatsApp dentro do prazo é cancelado sozinho e o estoque reservado volta para a vitrine. Desligado, nenhum pedido expira sem você agir.
• Prazo para cancelar automaticamente: só aparece com a chave acima ligada. Vai de 1 a 90 dias, padrão 14, contado a partir da criação do pedido.

Veja Cancelamento automático de pedidos e Status do pedido.

Carrinho

O carrinho é o que o cliente separou no catálogo e ainda não finalizou. Este bloco decide quando um carrinho parado passa a contar como abandonado.

• Marcar carrinhos abandonados automaticamente: vem ligado. Ligado, o carrinho sem nenhuma atividade dentro do prazo sai sozinho da lista de ativos e passa para abandonados. Desligado, ele só sai da lista quando você libera manualmente.
• Expiração do carrinho ativo: só aparece com a chave acima ligada. É o tempo sem atividade, em dias, até o carrinho ser marcado como abandonado. Vai de 1 a 30, padrão 1 dia.
• Janela de recuperação de carrinho: em horas, de 1 a 168 (uma semana), padrão 24. É por quanto tempo o carrinho abandonado ainda aparece na tela de recuperação, para você chamar o cliente no WhatsApp.

Veja Carrinhos abandonados.

Estoque

• Limite de estoque baixo: de 0 a 9999, padrão 5. Variações com estoque igual ou menor que esse número aparecem destacadas no painel e na tela de Estoque.
• Exibir produtos esgotados no catálogo: vem ligado. Desligado, produto sem estoque some do catálogo público. Produto sob encomenda continua aparecendo.
• Ordem do catálogo: como os produtos são ordenados na página inicial da loja e nas categorias.

Para mudar a ordem do catálogo:

1. Abra Configurações e toque na aba Vendas e operação.
2. No bloco Estoque, toque no campo Ordem do catálogo.
3. Escolha uma das opções:
   • Novidades primeiro: os produtos cadastrados mais recentemente aparecem antes. É o padrão.
   • Mais vendidos: usa o total já vendido de cada produto.
   • Menor preço: do mais barato para o mais caro.
   • Maior preço: do mais caro para o mais barato.
4. Toque em Salvar, na barra do rodapé da tela.

Veja Estoque e disponibilidade.

Links compartilhados

Validade padrão do link compartilhado: quanto tempo cada link de seleção que você gera fica no ar. O valor é em minutos, de 1 a 10080 (uma semana), padrão 60. Você ainda pode mudar a validade de cada link na hora de criar. Veja Link curado.

Horário de atendimento

Quando você atende, exibido no rodapé público da loja. Existem dois modos:

• Geral: um texto livre de até 80 caracteres, como "Seg a Sex 9h às 18h, Sáb 9h às 13h".
• Por grupo: você marca Aberto para Dias úteis, Sábado e Domingo e escolhe os horários. Use + intervalo para separar, por exemplo, manhã e tarde. Dia sem a marcação fica como Fechado.

Veja Endereço e horário de atendimento.

Para ver todas as abas de uma vez, veja Onde fica cada coisa em Configurações.